Telefon-Betrug erkennen: Schockanruf, Enkeltrick & falsche Anrufer

Mal ist es die weinende Tochter, mal ein Polizist, mal der Microsoft-Support. Die Geschichten wechseln, das Muster bleibt gleich. Telefon-Betrug ist jede Betrugsmasche, die über einen Anruf oder eine SMS läuft. Die Täter wollen Geld oder deine Daten und arbeiten mit drei Hebeln: Schock, Mitleid und Zeitdruck. Wer unter Druck steht, denkt weniger nach.

Anrufe wirken oft seriös, weil die angezeigte Nummer gefälscht sein kann. Eine bekannte Vorwahl oder sogar die „110" im Display ist deshalb kein Beweis für einen echten Anruf.

Die häufigsten Maschen am Telefon

• Schockanruf. Ein angeblicher Angehöriger hat einen schweren Unfall verursacht und sitzt in Haft. Nur eine sofortige „Kaution" soll helfen.
• Enkeltrick. Ein vermeintlicher Verwandter steckt in Geldnot und bittet dringend um Bargeld – am Telefon oder per Messenger als „Hallo Mama".
• Falsche Polizisten oder Amtspersonen. Anrufer geben sich als Polizei, Staatsanwaltschaft oder Bank aus und behaupten, dein Geld sei in Gefahr und müsse „gesichert" werden.
• Fake-Kundenservice. Angebliche Microsoft- oder Bankmitarbeiter wollen dich auf eine Webseite lotsen oder Fernzugriff auf deinen Computer.
• Ping-Anrufe und teure Rückrufnummern. Es klingelt nur kurz. Rufst du zurück, landest du auf einer teuren Rufnummer.
• Fake-Sendungsteam. Anrufer geben sich als Mitarbeiter einer Trödel- oder Quizshow aus und fragen nach Wertgegenständen. Echte Teams rufen nicht unaufgefordert an – siehe Betrug mit Prominenten und TV-Sendungen.

Vielen dieser Anrufe folgt eine SMS mit einem Link – dann steckt zusätzlich Phishing beziehungsweise Smishing dahinter.

Woran erkenne ich einen Betrugsanruf?

• Künstlicher Zeitdruck. Du sollst „sofort" und ohne Rücksprache handeln.
• Forderung nach Geld oder Daten. Es geht um Bargeld, eine Überweisung, Gutscheinkarten oder Zugangsdaten.
• Geheimhaltung. Du sollst mit niemandem darüber sprechen.
• Angebliche Autorität. Polizei, Bank oder Amt rufen angeblich an – verlangen aber etwas, das es so nie gibt.

Wie werde ich verdächtige Anrufer los?

1. Auflegen ist erlaubt. Beende verdächtige Gespräche ohne schlechtes Gewissen.
2. Selbst zurückrufen. Nutze die offizielle Nummer aus deinen Unterlagen, nicht die des Anrufers.
3. Nie Geld oder Daten herausgeben. Keine Polizei und keine Bank holt Bargeld ab oder fragt am Telefon nach Passwörtern.
4. Mit Angehörigen sprechen. Ein kurzer Anruf bei der Familie entlarvt die meisten Maschen.

Du hast am Telefon schon etwas herausgegeben?

1. Bargeld oder Wertsachen übergeben? Ruf sofort die 110 an. Je früher die Polizei Bescheid weiß, desto eher findet sie den Abholer.
2. Bankdaten, PIN oder TAN genannt? Lass Karte und Online-Banking über den Sperr-Notruf 116 116 sperren und ruf danach deine Bank an.
3. Fernwartung erlaubt? Trenn den Rechner vom Internet. Die weiteren Schritte stehen unter Fake-Kundenservice.
4. Anzeige erstatten. Schreib auf, wann der Anruf kam, welche Nummer im Display stand und was gesagt wurde.

Wer nach so einem Anruf mit jemandem reden möchte, erreicht das Opfer-Telefon des Weißen Rings unter 116 006. Weitere Tipps zu den einzelnen Maschen hat die Polizeiliche Kriminalprävention.

SMS oder Link prüfen

Die Nummer im Display beweist wenig, weil Betrüger sie fälschen können. Kam zusätzlich eine SMS mit Link? Kopiere sie in den FAKE-Checker und lass sie kostenlos prüfen, bevor du reagierst. Eine echte Rückrufnummer findest du am sichersten auf deiner Karte, im Vertrag oder auf der offiziellen Webseite.