Käuferschutz

Käuferschutz ist eine Absicherung, die manche Zahlungsdienste und Verkaufsplattformen bieten. Kommt die Ware nicht an oder weicht sie stark von der Beschreibung ab, kannst du dein Geld unter bestimmten Bedingungen zurückbekommen. Käuferschutz ist damit eines der wichtigsten Werkzeuge gegen Vorkasse-Betrug.

Wo es Käuferschutz gibt

• Kleinanzeigen mit „Sicher bezahlen“: Du zahlst über die Plattform, und das Geld wird erst ausgezahlt, wenn die Ware da ist. Kommt nichts an, meldest du den Fall im Chat zur Bestellung. Das kostet dich eine kleine Gebühr und gilt nur für Versand innerhalb Deutschlands. Mehr unter Fake-Kleinanzeigen.
• PayPal „Waren und Dienstleistungen“: Schutz bei Nichtlieferung. Der Betrüger schreibt: „Bitte als Freunde senden, dann spare ich Gebühren.“ Damit fällt der Schutz weg.
• eBay-Käuferschutz: Gilt, wenn du über die Kaufabwicklung von eBay zahlst. Zahlst du auch nur einen Teil außerhalb, etwa per Überweisung oder bar, fällt der Schutz weg.
• Kreditkarte oder Klarna: Kommt die Ware nicht, kannst du bei der Kreditkarte über deine Bank eine Rückbuchung beantragen, den Chargeback. Klarna hat einen eigenen Käuferschutz. Bei einer normalen Überweisung gibt es so etwas nicht.

Wann greift der Käuferschutz und wann nicht?

• Greift bei Zahlungen für „Waren und Dienstleistungen“ über einen Bezahldienst oder die geschützte Bezahlfunktion eines Portals.
• Greift nicht bei direkter Überweisung an Unbekannte, bei „Geld an Freunde und Familie“, bei Gutscheinkarten oder Bargeldtransfers wie Western Union oder MoneyGram.

Genau deshalb versuchen Betrüger, dich aus der geschützten Zahlung herauszulocken. Meist wollen sie zuerst in den Messenger wechseln und dann Vorkasse.

Käuferschutz und Vorkasse

• Käuferschutz: Absicherung durch den Zahlungsweg.
• Vorkasse-Betrug: Zahlung ohne diese Absicherung. Geld weg, Ware weg.

So nutzt du ihn richtig

• Zahle bei Bezahldiensten über „Waren und Dienstleistungen“, nie als Gefälligkeit unter „Freunde & Familie“.
• Bleib bei Kleinanzeigen in der offiziellen Bezahlfunktion des Portals.
• Bewahre Belege und Chatverläufe auf. Du brauchst sie, wenn du einen Fall meldest.
• Nicht außerhalb der Plattform zahlen, wenn der Verkäufer dazu drängt.

Was tun, wenn die Ware nicht kommt?

• Fall beim Zahlungsdienst oder Portal melden. Warte nicht zu lange, denn es gibt Fristen. Welche das sind, steht unter Geld zurückholen nach Online-Betrug.
• Chat, Inserat und Zahlungsbeleg sichern.
• Polizei informieren bei Betrugsverdacht.
• Nicht noch einmal zahlen für „Versand“ oder „Freigabe“.

Käuferschutz ersetzt keine Vorsicht. Kopier den Link zum Shop oder zur Anzeige in den FAKE-Checker, bevor du bezahlst.